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Algérie Poste se prépare au commerce électronique annoncé dans le pays

(Agence Ecofin) - La société postale algérienne, Algérie Poste, se prépare déjà à l’avènement du commerce  électronique dans le pays.…

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WhatsApp nous permet enfin d’effacer un message parti trop vite

(France 24) La fonctionnalité était très attendue par ceux qui font souvent des gaffes sur leur messagerie. Vous venez d'envoyer…

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Côte d’Ivoire/ La numérotation téléphonique passe bientôt à 10 chiffres (Opérateur télécom)

AIP- La numérotation téléphonique va passer bientôt à 10 chiffres, ont annoncé les responsables de l’opérateur télécom MTN, jeudi, au…

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Comment analyser le parcours client sur les réseaux sociaux ?

Au cours de son parcours, le client ou futur client d’une marque va naviguer au sein d’un écosystème de sites,…

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Le Bénin passera au visa électronique en janvier 2018

Les étrangers désireux de se rendre en République du Bénin pourront bientôt obtenir leur visa directement en ligne. Les demandeurs…

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Acticall Sitell adopte le serveur visuel interactif de Dial Once

Arnaud de Lacoste, fondateur du groupe Acticall Sitel, et Charles Dunston, CEO et cofondateur de Dial-Once, annoncent la signature d'un…

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5 termes clés qui déterminent la réussite de l’expérience client

Qu’est-ce qui est précisément au cœur de la réussite de l’expérience client ? Beaucoup diront que c’est la capacité d’une…

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Nouvelles normes applicables aux centres d’appels pour améliorer l’expérience client

Contacter par téléphone un centre d’appels est souvent un exercice de patience. En général, on vous impose une mise en…

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Technologie : « Le paiement des factures par téléphone a atteint un taux de 54% en 2016 »

Ce taux est en hausse contrairement à 2015 où il était 44%. Selon le directeur général de la Compagnie ivoirienne…

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Jeudi 03 août 2017. Abidjan. Les responsables de Ecobank ont procédé au lancement de son offre exclusive, dédiée à son…

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La vraie révolution client reste à venir

LE CERCLE/HUMEUR - Grâce aux outils numériques, le client ne se contentera plus d’être une cible courtisée. Il faudra l’associer…

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