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Relation Client : Racheté Par Un Fonds Belge, Webhelp Cible Désormais Une Clientèle Panafricaine

Relation client : racheté par un fonds belge, Webhelp cible désormais une clientèle panafricaine

Le Groupe Bruxelles Lambert a pris début août le contrôle de Webhelp, spécialiste français présent dans cinq pays du continent, pour 800 millions d’euros. L’objectif du fonds d’investissement GBL est d’en faire le premier acteur panafricain de la relation client d’ici 2025.

 

Moins d’un mois après être entré en négociation exclusive avec le fonds d’investissement américain KKR, l’investisseur belge Groupe Bruxelles Lambert (GBL), a signé un contrat pour prendre le contrôle majoritaire du français Webhelp, un acteur mondial de la relation client. Coût de l’opération : 800 millions d’euros. Les fondateurs Frédéric Jousset et Olivier Duha restent actionnaires minoritaires.

Du temps et des capitaux

Après avoir connu un développement tous azimuts (+240 % de chiffre d’affaires entre 2015 et 2019) et doublé sa taille en quatre ans grâce à l’arrivée au capital du fonds d’investissement américain KKR en 2015 – portant son chiffre d’affaires 2018 à 1,3 milliards d’euros -, Webhelp veut à présent profiter de l’engagement à plus long termes (entre sept et dix ans) d’une société de portefeuille familiale contrôlée lire la suite sur

 

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