• +212 (0) 603 614 473
  • info@contactexpo.net
  • Lun - Ven: 9:00 - 18:30
Facebook-f Twitter Youtube Linkedin
  • Accueil
  • Historique
  • Sponsorisez
    • Formules de sponsoring
    • pourquoi sponsoriser
  • Exposez
    • Qui expose?
    • Les secteurs d’activités concernés
  • Visitez
    • Badge participant
  • Carrière
    • Postulez en ligne aux offres d’emploi
  • Articles
  • Agenda
  • Contactez nous
Menu
  • Accueil
  • Historique
  • Sponsorisez
    • Formules de sponsoring
    • pourquoi sponsoriser
  • Exposez
    • Qui expose?
    • Les secteurs d’activités concernés
  • Visitez
    • Badge participant
  • Carrière
    • Postulez en ligne aux offres d’emploi
  • Articles
  • Agenda
  • Contactez nous

92% de la population ivoirienne insatisfaite de la qualité des services clients, publics comme privés

Dans sa dernière enquête sur les tendances de la relation client en Côte d’Ivoire, réalisée courant mars à avril 2019, et publiée récemment, le cabinet conseil Qualivoire révèle que 92 % de la population étudiée est non satisfaite de la qualité du service client dans les organisations privées et publiques. Selon cette enquête, qui porte sur 1241 personnes enquêtées, ce sont 45,6% des personnes interrogés qui sont très insatisfaites de la qualité des services. Suivis de ceux qui sont insatisfaits (46.6%), moyennement satisfaits (2,5%) et satisfaits (5,3%). Pourtant 100% des sondés estiment que le Service Relation Client est un élément déterminant dans le choix d’une entreprise. Les grandes tendances d’insatisfaction au niveau des différents secteurs d’activités du pays sont : le secteur des transports (100%). Les services publics et les services communaux (96,5), le secteur des banques (94,5%), la téléphonie (93,5%), les assurances (93,5%), la grande distribution (93%), le commerce et la distribution (92%), l’hôtellerie et restauration (85%) lire la suite

Laissez un commentaire

A propos

Tourné résolument vers le défis de l’émergence avec pour corollaires la croissance économique et la résorption du chômage, les pays africains  ne sauraient faire l’économie des opportunités qu’offre les services de la relation client, de l’externalisation et de la dématérialisation.

Facebook-f Twitter Youtube

Derniers articles

Relation clients: La CIE reçoit le trophée ‘’catégorie innovation’’

Lire plus »

Performance de l’entreprise : Qualivoire Conseil forme en gestion de la relation-client

Lire plus »

After-work de la relation client

Lire plus »

Côte D’Ivoire/ 1ere Édition Afterwork De La Relation Client

Lire plus »

QUALIVOIRE CONSEIL ET SON AFTER WORK DE LA RELATION CLIENT

Lire plus »
  • RETOMBÉES MÉDIATIQUES CONTACT EXPO AFRICA

Follow Us

Chaîne youtube

Restons en contact

Merci de partager avec nous votre adresse email. Nous prendrons contact avec vous.
Pour nous joindre, merci de consulter la page contactez-nous.

Facebook-f Twitter Linkedin Youtube

Copyright 2023 © All rights Reserved. Design by Qualivoire