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( lexpressmada) Désormais, le centre d’appel mondial de Corsair se trouve à Madagascar. Elle a confié ce service à la société ADM Value. Bonne nouvelle pour l’économie nationale. La compagnie Corsair a choisi d’implanter son centre d’appels à Madagascar. C’est la société ADM Value qui est chargée de cette prestation. Tous les services ayant trait avec la relation clientèle sont traités au niveau de cette plateforme. « Une nouvelle équipe de téléconseillers était recrutée. Cette équipe traitera tous les appels venant du monde entier concernant la relation client, la réservation, l’annulation, ou même de simples renseignements sur notre compagnie aérienne ou de nos vols », a déclaré hier Antoine Huet, directeur général adjoint commercial de Corsair. Dans les locaux d’un grand immeuble à Ivandry, la plateforme est déjà opérationnelle. Quarante téléconseillers sont prêts à répondre aux clients au bout du fil venant des Antilles, de l’océan Indien ou d’autres pays. Cinquante positions était dédiées à la compagnie française. « L’équipe tourne sept jours sur sept. Pendant les périodes de vacances scolaires où il y aura une forte demande, cette équipe sera renforcée », a déclaré Claude Briqué, président d’ADM Value.
(leconomiste.com) Intelcia, opérateur spécialisé dans l’outsourcing, affiche de nouvelles ambitions à l’horizon 2020. Dévoilée jeudi 19 octobre, la nouvelle stratégie de développement est axée sur
(Frenchweeb) Une seule plateforme pour permettre aux entreprises de gérer tous leurs canaux digitaux de la relation client, c’est ce que permet Dimelo. Les conseillers peuvent
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(Pro.orange.fr) Très souvent utilisés par les professionnels nomades, les Wi-Fi publics n’offrent pas toujours la garantie de naviguer en toute sécurité. Dans les gares, les
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